Em Beny:
priorizamos e defendemos a divulgação e o tratamento responsáveis de vulnerabilidades, ao mesmo tempo em que valorizamos profundamente as contribuições de todos os pesquisadores de segurança. Se você encontrar alguma vulnerabilidade, recomendamos que a denuncie imediatamente para Beny@zjbeny.com. Fique tranquilo, nossa equipe acompanhará diligentemente seu relatório e fornecerá feedback oportuno. Para proteger a segurança de nossos usuários e empresas, solicitamos gentilmente que você se abstenha de divulgar ou compartilhar a vulnerabilidade até que ela tenha sido efetivamente abordada e resolvida.
Processo de manuseio:
Tempos de resposta e manuseio
| Nível de serviço | Nome do nível | Definição de nível | Acordo de Nível de Serviço | Tempo de resposta de emergência | Tempo de recuperação do sistema |
| L0 | Serviços principais | Quaisquer exceções afetarão todas as operações comerciais primárias | 20m | 7º dia | 30 dias |
L1 | Serviços Críticos | Exceções impactarão algumas operações comerciais da filial | 20m | 10 dias | 30 dias |
L2 | Serviços Gerais | As exceções não afetarão os principais processos de negócios | 20m | 15 dias | 60 dias |
L3 | Serviços Adicionais | As exceções são imperceptíveis para os usuários | 20m | 30 dias | 90º dia |
Nota: Os tempos de resposta e tratamento mencionados acima são definidos para cada nível de serviço. O “Tempo de Resposta de Emergência” se refere ao tempo dentro do qual uma resposta será iniciada para resolver um problema, enquanto o “Tempo de Recuperação do Sistema” se refere ao tempo que levará para recuperar totalmente o sistema e restaurar as operações normais após um incidente.
Da consulta à instalação, nossa equipe de especialistas garante uma solução abrangente de carregamento de VE adaptada às suas necessidades.
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